Preparatório para Hotéis, Bares e Restaurantes:
O Instituto Lagus, visando um preparatório aos estabelecimentos que irão atender os visitantes estrangeiros e expatriados no país com a chegada de 2 eventos de grande importância para nós ( Copa do Mundo em 2014 e Olimpíada em 2016), montou programas de ensino e aperfeiçoamento do idioma inglês para funcionários de Hotéis, Bares e Restaurantes de São Paulo.
Sabemos da grande freqüência de estrangeiros atualmente nos bares e restaurantes em São Paulo e da impossibilidade de alguns funcionários em lidarem com esta específica e importante demanda de clientes.
Para atender estes clientes atuais e os que virão com o advento dos dois eventos acima citados, seguem abaixo detalhes dos programas oferecidos por nós:
Curso regular: Este curso é destinado a funcionários que não tem conhecimento do idiomas e para aqueles que apresentam um nível bem básico.
Num primeiro momento, trabalharemos com um curso de 8 meses, com carga horária de 8 horas mensais, distribuídas em 8 aulas de 1 hora cada, 2 x por semana, ou em 4 aulas de 1 hora e meia cada, 1 x por semana, em horários determinados pela casa, distribuídos em grupos.
Com estes alunos, trabalharemos com um material com conteúdo gramatical básico e trabalho com situações cotidianas. O aluno, ao final do curso, terá aptidão em comunicar-se nos tempos presente, passado e futuro e terá condições de compreender o cliente em diferentes situações.
Além do material regular, usaremos materiais extras e de apoio, com vocabulários específicos da área.
Workshop de aperfeiçoamento: Este curso é destinado para funcionários que já tem conhecimento do idioma ou que até mesmo já moraram no exterior. É um programa de 3 horas, em horário a ser estabelecido pela casa, em grupos.
O conteúdo deste curso abrange um resumo de pontos gramaticais, simulações de situações cotidianas, assim como a revisão dos vocabulários pertinentes a área.
Temos outras opções de duração dos cursos, dependendo da necessidade do seu negócio e do nível de interação com o idioma da sua equipe. A avaliação de nível é feita através de dois testes ( um escrito e outro oral ) que é oferecida como cortesia pelo Instituto Lagus.
Alguns dos Principais Tópicos do Curso:
1- Atendendo ligações;
2- Dando informações;
3- Fazendo reservas ( quartos no hotel);
4- Fazendo reservas ( restaurante);
5- Como dar explicações aos hóspedes de forma educada;
6- Recebendo os hóspedes;
7- Servindo no bar;
8- Instruções ( aos funcionários do restaurante);
9- Anotando um pedido;
10- Sobremesas e Queijo;
11- Carta de vinhos;
12- Atendendo solicitações;
13- Descrevendo os pratos;
14- Pratos e ingredientes típicos;
15- Lidando com reclamações;
16- Empregos e locais de trabalho ( nomenclaturas );
17- Explicando e instruindo ( na cozinha);
18-Atendendo solicitações ao telefone;
19- Saúde e Segurança no Trabalho;
20- Dando direções em ambientes fechados;;
21- Dando direções em ambientes abertos
22- Facilidades para o viajante a negócios
23- Oferecendo ajuda e aconselhamento a hospedes
24- Lidando com problemas;
25- Recebendo contas;
26- Questões no Pagamento;
27- Dólar, Euro e câmbio;
28- Conteúdo personalizável: Particularidades e necessidades do SEU negócio, que podemos ajustar a nossa programação.
Entre em contato e agende uma visita sem compromisso para maiores informações. Conheça todos os benefícios que nosso programa pode trazer ao seu negócio.
